Regulamin Świadczenia Usług

Obowiązuje od: 10 września 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1 Definicje

• Usługodawca: TurkishLingo Polska Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
• Klient/Użytkownik: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
• Strona internetowa: serwis internetowy dostępny pod adresem www.turkishlingo.pl
• Usługi: kursy języka tureckiego online, materiały edukacyjne, konsultacje
• Konto: zbiór zasobów i ustawień przydzielonych Użytkownikowi

1.2 Zakres regulaminu

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez TurkishLingo Polska Sp. z o.o. oraz warunki korzystania ze strony internetowej. Korzystanie z naszych usług oznacza akceptację wszystkich postanowień regulaminu.

§ 2. Rejestracja i konto użytkownika

2.1 Warunki rejestracji

• Aby korzystać z pełni usług, wymagana jest rejestracja konta
• Rejestracja jest bezpłatna i dobrowolna
• Wymagane jest podanie prawdziwych danych osobowych
• Jeden użytkownik może posiadać tylko jedno konto

2.2 Obowiązki użytkownika

• Zachowanie w tajemnicy danych dostępowych do konta
• Niezwłoczne informowanie o przypadkach nieuprawnionego dostępu
• Aktualizowanie danych osobowych w przypadku ich zmiany
• Przestrzeganie postanowień regulaminu

§ 3. Zasady świadczenia usług

3.1 Rodzaje usług

• Kursy podstawowe (A1-A2): 40 godzin lekcji, materiały w języku polskim
• Kursy średnie (B1-B2): 60 godzin lekcji, konwersacje z native speakerami
• Kursy zaawansowane (C1-C2): 80 godzin lekcji, przygotowanie do pracy
• Konsultacje indywidualne: spersonalizowane lekcje
• Materiały dodatkowe: ćwiczenia, testy, słowniczki

3.2 Warunki techniczne

• Stałe połączenie z internetem o przepustowości min. 2 Mbps
• Przeglądarka internetowa w aktualnej wersji
• Urządzenie z mikrofonem i głośnikami/słuchawkami
• Oprogramowanie do wideokonferencji (linki będą przesłane)

§ 4. Płatności i rozliczenia

4.1 Ceny i płatności

• Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT
• Płatności dokonywane są za pośrednictwem bezpiecznych systemów płatności
• Dostępne formy płatności: karta płatnicza, przelew bankowy, BLIK
• Za każdy kurs wystawiana jest faktura VAT

4.2 Polityka zwrotów

§ 5. Prawa autorskie i własność intelektualna

5.1 Własność materiałów

Wszystkie materiały edukacyjne, nagrania, prezentacje i inne treści dostępne w ramach kursów stanowią własność intelektualną TurkishLingo lub są używane na podstawie licencji. Użytkownik uzyskuje jedynie prawo do osobistego korzystania z materiałów.

5.2 Zakazy

• Kopiowanie, rozpowszechnianie lub sprzedaż materiałów kursu
• Nagrywanie lekcji bez pisemnej zgody
• Udostępnianie danych dostępowych osobom trzecim
• Używanie materiałów do celów komercyjnych

§ 6. Odpowiedzialność

6.1 Odpowiedzialność Usługodawcy

• Usługodawca ponosi odpowiedzialność zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa
• Nie ponosimy odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Użytkownika
• Zastrzegamy sobie prawo do przerw technicznych z odpowiednim wyprzedzeniem

6.2 Odpowiedzialność Użytkownika

• Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za działania na swoim koncie
• Zobowiązuje się do korzystania z usług zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami
• Odpowiada za szkody wynikające z naruszenia regulaminu

§ 7. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności. Korzystanie z usług oznacza akceptację zasad przetwarzania danych osobowych.

§ 8. Reklamacje

8.1 Składanie reklamacji

• Reklamacje można składać w formie elektronicznej: [email protected]
• Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania
• Termin rozpatrzenia reklamacji: 14 dni roboczych

8.2 Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Zachęcamy do korzystania z platform ODR (Online Dispute Resolution) dostępnych pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 9. Postanowienia końcowe

9.1 Zmiany regulaminu

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu
• Użytkownicy będą informowani o zmianach z 14-dniowym wyprzedzeniem
• Brak sprzeciwu oznacza akceptację nowych postanowień

9.2 Rozwiązanie umowy

• Umowa może zostać rozwiązana przez każdą ze stron z zachowaniem 14-dniowego wypowiedzenia
• W przypadku naruszenia regulaminu, umowa może zostać rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym
• Po rozwiązaniu umowy dostęp do materiałów kursu wygasa

9.3 Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie ma prawo polskie. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.